Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Hanse Pflegedienst GmbH
Grapengießerstraße 20, 23556 Lübeck
Vertreten durch die Geschäftsführerinnen Nadine Raschke und Svenja Tonding
Telefon: 0451 9299 4307
E-Mail: info@hansepflegedienst.de

Sie können sich über diese Kontaktdaten auch mit Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte an uns wenden.

2. Aufruf der Website und Hosting

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendige Verbindungs- und Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Statusmeldung sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls zur zuvor besuchten Seite.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung und dem sicheren, stabilen Betrieb der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung und Absicherung unseres Internetauftritts. STRATO verarbeitet Hostingdaten in unserem Auftrag. Nach Angaben von STRATO werden IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen höchstens sieben Tage gespeichert. Weitere Informationen finden Sie bei STRATO zum Hosting-Datenschutz.

3. Cookies, Bilder und externe Dienste

Freiwillige Messungen setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung ein; Einzelheiten finden Sie unten. Für die sichere Formularübermittlung verwenden wir ein technisch notwendiges Sitzungscookie namens __Host-hanse_form. Es ordnet die Formularanfrage Ihrer Browsersitzung zu, schützt vor fremdausgelösten Anfragen und verhindert doppelte Übermittlungen. Es enthält keine Kontakt- oder Nachrichteninhalte, ist nur über HTTPS übertragbar und wird nicht von JavaScript ausgelesen. Es ist als Sitzungscookie angelegt und wird normalerweise beim Beenden der Browsersitzung entfernt; eine Sitzungswiederherstellung des Browsers kann es länger erhalten. Formularberechtigungen auf dem Server verfallen nach zwei Stunden. Rechtsgrundlage für den notwendigen Zugriff auf das Endgerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die sicherheitsbezogene Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Ihre Datenschutzauswahl speichern wir im lokalen Browserspeicher unter hanse_privacy_v1 für höchstens 180 Tage. Der Eintrag enthält ausschließlich die Auswahl, deren Zeitpunkt und die Version der Einwilligungsinformationen. Er dient dazu, Ihre Entscheidung zu berücksichtigen und nicht bei jedem Seitenaufruf erneut zu fragen. Er kann früher entfallen, wenn Sie Browserdaten löschen oder sich die Einwilligungsinformationen ändern. Grundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit den Pflichten zur Beachtung und zum Nachweis Ihrer Einwilligungsentscheidung. Eine serverseitige Kopie dieses Eintrags wird nicht angelegt. Bilder, Gestaltung und die grundlegenden Website-Skripte werden vom eigenen Webserver geladen. Nach Zustimmung kommen die unten beschriebenen Google-Messskripte hinzu. Externe Schriftendienste, eingebettete Karten und Social-Media-Plugins sind nicht eingebunden.

Bei einem Klick auf einen externen Link verlassen Sie unsere Website. Für die anschließend aufgerufene Seite gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Freiwillige Website- und Anzeigenmessung

Unser Analytics-Konto ist mit unserem Google-Ads-Konto verbunden. Dadurch können Kampagneninformationen und einwilligungsbasiert erhobene Messdaten zwischen Google Analytics und Google Ads ausgetauscht werden, um die Wirkung unserer Anzeigen auszuwerten. Dabei können Verbindungen zu Google-Analytics-, Google- und DoubleClick-Domains entstehen. Anzeigenpersonalisierung bleibt ausgeschaltet.

Nur nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 zur Messung der Nutzung unserer Website und zur Auswertung unserer Google-Anzeigen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Verarbeitet werden pseudonyme Browserkennungen, Zeitpunkte, ausgewählte Seitenaufrufe und Ereignisse wie eine bestätigte Kontaktanfrage oder ein Klick auf eine Telefonnummer. Soweit vorhanden, können Kennungen eines Anzeigenklicks die Zuordnung zu unserer Werbung ermöglichen. Ein Telefonklick ist kein Nachweis eines tatsächlich geführten Gesprächs. Wir übermitteln keine Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Nachrichtentexte aus unseren Formularen an diese Messung. Die Messdaten sind dennoch nicht anonym; das Interesse an unseren Pflegeangeboten kann erkennbar sein.

Rechtsgrundlage sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; soweit durch die Messung Informationen mit Gesundheitsbezug erkennbar werden, bezieht sich Ihre ausdrückliche Einwilligung auch hierauf (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO). Sie können ablehnen und unsere Website einschließlich der Kontaktformulare trotzdem nutzen. Ohne Zustimmung werden die Google-Messskripte nicht geladen. Google-Signale, Werbepersonalisierung und die automatische Erfassung von Formularinteraktionen sind ausgeschaltet. Wir erstellen keine Remarketing- oder Kundenlisten aus Pflegeanfragen.

Zur Übermittlung wird technisch auch eine Verbindung mit Ihrer IP-Adresse hergestellt. Google erläutert, dass IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert werden. Für Zugriffe aus der EU werden sie laut Google vor der weiteren Protokollierung über EU-Server verarbeitet und verworfen. Weitere Informationen: Daten und Datenschutz bei Google Analytics.

Nach Zustimmung können die Cookies _ga und _ga_GMP8BNT72X pseudonyme Kennungen für die Zuordnung von Besuchen speichern. Ihre Laufzeit ist in unserer Einbindung auf höchstens 60 Tage ohne automatische Verlängerung eingestellt. Die Aufbewahrung von Nutzer- und Ereignisdaten in Google Analytics ist auf zwei Monate eingestellt; die Verlängerung bei neuer Nutzeraktivität ist deaktiviert. Diese Einstellung begrenzt nicht die Speicherung bereits aggregierter Standardberichte.

Google kann Daten durch verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer verarbeiten, auch in den USA. Wir haben die Google-Datenverarbeitungsbedingungen angenommen. Google LLC ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; soweit erforderlich kommen Standardvertragsklauseln zur Anwendung. Erläuterungen und Informationen zu den Garantien finden Sie in den Datenverarbeitungsbedingungen und den Übermittlungsregelungen von Google. Wie Google personenbezogene Daten aus eingebundenen Diensten verwendet, beschreibt Google unter Datenschutz bei Google-Diensten für Unternehmen.

Über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Bei einem Widerruf beenden wir die Messung und entfernen die durch unsere Einbindung erreichbaren Google-Messcookies. Bereits erfolgte Verarbeitungen werden dadurch nicht rückwirkend unwirksam. Für Ihre weiteren Betroffenenrechte gelten die untenstehenden Hinweise.

4. Kontaktformulare, Telefon, E-Mail und Post

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Inhaltsdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Versorgung vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag mit Ihnen geht. Bei sonstigen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Grundlage; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Über unsere Formulare können Sie Kontakt, Beratungsbesuche oder eine Mitarbeit anfragen. Verarbeitet werden Ihr Name, Ihr gewählter Kontaktweg und die zugehörige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie je nach Formular das Anliegen, der Ort, der gewünschte Arbeitsbereich und freiwillige Nachrichten. Die Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Es gibt keine Uploadfunktion. Die Übermittlung zum Webserver erfolgt per HTTPS. Von dort wird die Anfrage über den STRATO-Mailversand an unser bestehendes Microsoft-Exchange-Postfach übermittelt. Die Anmeldung am STRATO-Versandserver erfolgt über eine verschlüsselte TLS-Verbindung. Auf dem Webserver wird keine zusätzliche Datenbank mit Anfrageinhalten angelegt. Eine E-Mail ist nicht automatisch Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Die Verarbeitung der Angaben aus dem Kontakt- und Beratungsformular erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Soweit Ihre Anfrage Gesundheitsbezug enthält, umfasst die ausdrücklich eingeholte Einwilligung Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere oben genannten Kontaktdaten widerrufen. Sie können uns alternativ telefonisch kontaktieren. Für Bewerbungsanfragen gilt die unter Abschnitt 6 genannte Grundlage.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Formularsendungen. Dazu werden aus der IP-Adresse mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Prüfwerte und Zeitpunkte von Versandversuchen auf dem Webserver gespeichert, nicht die Formularinhalte. Berücksichtigt wird ein Zeitraum von 24 Stunden; ältere Einträge werden beim nächsten Formularversand entfernt. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist der Schutz des Kontaktwegs vor Missbrauch. Eine zufällige Vorgangskennung und ein nicht unmittelbar lesbarer Prüfwert helfen zudem, doppelte Sendungen innerhalb einer Sitzung zu verhindern.

Telefon- und E-Mail-Links öffnen die dafür eingerichtete Anwendung auf Ihrem Gerät. Eine Nachricht wird durch einen E-Mail-Link nicht automatisch versendet.

Bitte übermitteln Sie im ersten Kontakt nur die Angaben, die für eine Rückmeldung nötig sind. Bitte tragen Sie keine Diagnosen, Versicherungsnummern, medizinischen Unterlagen oder Namen betreuter Angehöriger in das Formular ein und senden Sie solche Informationen nicht per unverschlüsselter E-Mail. Wenn für die pflegerische Versorgung Gesundheitsdaten erforderlich sind, stimmen wir den geeigneten Übermittlungsweg und die weiteren Datenschutzinformationen persönlich mit Ihnen ab.

5. E-Mail-Verarbeitung über Microsoft Exchange

Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft Exchange Online. Dabei werden E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Kommunikationsdaten durch Microsoft als Dienstleister verarbeitet. Europäischer Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

Die Verarbeitung unterliegt den Datenschutzbedingungen für Microsoft-Produkte und -Dienste. Diese sehen auch Regelungen für Unterauftragnehmer und mögliche Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vor, einschließlich EU-Standardvertragsklauseln. Informationen zu diesen Garantien und eine Kopie der Vertragsbestimmungen sind im Microsoft-Datenschutznachtrag verfügbar. Die Rechtsgrundlage und der Zweck der Kommunikation richten sich nach Ihrem jeweiligen Anliegen.

6. Interesse an einer Mitarbeit und Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben oder eine Mitarbeit anfragen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Angaben zu Qualifikation, Erfahrung und Beschäftigungswünschen zur Anbahnung und Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO. Bitte übermitteln Sie zunächst nur für Ihre Anfrage erforderliche Angaben. Eine Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nicht durch den bloßen Kontakt über diese Website.

7. Empfänger und Speicherdauer

Zugriff auf Ihre Angaben erhalten die mit dem jeweiligen Anliegen befassten Personen in unserem Unternehmen sowie erforderliche technische Dienstleister. Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

Kontakt- und Bewerbungsdaten werden so lange verarbeitet, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens beziehungsweise für das Bewerbungsverfahren erforderlich ist. Nach Abschluss richtet sich eine weitere Aufbewahrung danach, ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen sie erfordern. Entfallen diese Gründe, werden die Angaben gelöscht. Bei Beginn eines Beschäftigungs- oder Pflegeverhältnisses erhalten Sie ergänzende Informationen zu der dafür erforderlichen Verarbeitung. Eine Speicherung für andere, freiwillige Zwecke setzt eine gesonderte Grundlage voraus.

8. Ihre Rechte

Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht: Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Bei Direktwerbung besteht das Widerspruchsrecht jederzeit ohne Angabe von Gründen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für Schleswig-Holstein ist dies das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD).

9. Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Für das bloße Lesen der Website müssen Sie keine Kontaktangaben bereitstellen. Die technischen Zugriffsdaten sind zur Bereitstellung erforderlich. Angaben im Rahmen einer Kontaktaufnahme machen Sie freiwillig; ohne ausreichende Kontakt- und Sachinformationen können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten. Über diese Website findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung und kein Profiling statt.

Stand: 22. September 2026